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Wualab copia por cable las fotos, videos, audios, notas de voz y documentos de WhatsApp de un teléfono Android a tu computadora o a una memoria USB. Verifica cada archivo, los ordena por mes y tipo, y te deja buscarlos por nombre, monto, folio o cualquier palabra que aparezca en las fotos.

Sirve sobre todo cuando no tienes copia de seguridad de WhatsApp o cuando necesitas encontrar comprobantes, contratos o identificaciones que te mandaron por chat.

• Una computadora Mac o Windows.
• El teléfono Android con WhatsApp o WhatsApp Business, y su PIN o patrón para desbloquearlo.
• Un cable USB que pase datos (de preferencia el original del teléfono).
• Espacio para guardar lo rescatado: en la computadora o en una memoria USB con formato exFAT.

No hace falta internet para rescatar ni para consultar lo rescatado; solo para crear la cuenta y activar el rescate.

Por ahora el rescate por cable es solo para Android. Con un iPhone puedes exportar cada chat desde WhatsApp (Más → Exportar chat) e importarlo en Wualab para ordenarlo y buscarlo.

Descargar la app, revisar qué hay en el teléfono antes de copiar y consultar lo que ya rescataste es gratis. Se paga al copiar: un rescate por teléfono, o la licencia Profesional si atiendes a varios clientes.

Wualab se descarga desde nuestro sitio, no desde la App Store, y por eso la Mac pide confirmar la primera vez:

1. Abre el archivo .dmg y arrastra Wualab a Aplicaciones.
2. Abre Wualab. Cuando aparezca el aviso, toca Aceptar (no lo mandes a la papelera).
3. Ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, baja hasta el final y toca “Abrir de todos modos”.
4. Confirma con tu contraseña o Touch ID. Solo se hace una vez.

1. Si el navegador dice que el archivo no se descarga con frecuencia: en la descarga toca … → Conservar → Mostrar más → Conservar de todos modos.
2. Abre el instalador. Si aparece “Windows protegió su PC”, toca Más información y luego Ejecutar de todas formas.
3. Sigue el instalador.

En Windows 11 con “Control inteligente de aplicaciones” activo la instalación puede bloquearse sin opción para continuar. Escríbenos y te ayudamos.

Abre el menú Apple → Acerca de esta Mac. Si dice “Chip Apple M1, M2, M3…”, descarga la versión para chip Apple. Si dice “Procesador Intel”, la de Intel.

Cuando hay una versión nueva, la app muestra “Versión X disponible” arriba a la derecha. Tócalo, descarga el instalador y reemplaza la app. Tus archivos rescatados y tu cuenta no se tocan.

Wualab lee el teléfono con la “depuración por USB”, una opción de Android para desarrolladores. Se activa en dos pasos y se apaga al terminar.

1. Activa las Opciones de desarrollador: en Ajustes → Acerca del teléfono, toca 7 veces “Número de compilación” (si te pide tu PIN, escríbelo).
2. Entra a Opciones de desarrollador y activa “Depuración por USB”.
3. Conecta el cable, desbloquea el teléfono y en el aviso “¿Permitir depuración por USB?” marca “Permitir siempre desde esta computadora” y toca Permitir.

Abajo están las rutas exactas de cada marca. En el teléfono no se instala nada.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Información de software → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Opciones de desarrollador (al final de la lista) → Depuración USB.

• Toca 7 veces: Ajustes → Sobre el teléfono → Versión de MIUI (o Versión de HyperOS).
• Depuración: Ajustes → Ajustes adicionales → Opciones de desarrollador → Depuración USB.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones para desarrolladores → Depuración por USB.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema y actualizaciones → Opciones del desarrollador → Depuración USB.

Activa también “Permitir depuración ADB en modo Solo carga”: sin eso estas marcas no dejan leer el teléfono.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del dispositivo → Versión → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Configuración adicional → Opciones de desarrollador → Depuración USB. En OnePlus: Ajustes → Sistema → Opciones de desarrollador.

Estas marcas a veces apagan las opciones solas después de un rato. Si el teléfono deja de aparecer, vuelve a activarlas.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Versión de software → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones para desarrolladores → Depuración por USB. En algunos modelos están en Ajustes → Configuración adicional.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Versión de software.
• Depuración: Ajustes → Administración del sistema → Opciones de desarrollador → Depuración USB. En modelos recientes: Ajustes → Sistema → Opciones de desarrollador.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones de desarrollador → Depuración USB.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones para desarrolladores → Depuración por USB.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones para desarrolladores → Depuración por USB. En algunos modelos están dentro de Sistema → Avanzado.

• Toca 7 veces: Ajustes → Acerca del teléfono → Información del software → Número de compilación.
• Depuración: Ajustes → Sistema → Opciones de desarrollador → Depuración USB.

Los nombres cambian un poco según la marca y la versión de Android. Escribe “compilación” en el buscador de Ajustes para encontrar dónde tocar 7 veces, y luego “depuración” para encontrar la Depuración por USB.

Cuando termines, desconecta el teléfono y apaga “Depuración por USB” en Opciones de desarrollador (o apaga las Opciones de desarrollador por completo). Así nadie más puede leer el teléfono por cable.

1. Conectar: Wualab detecta el teléfono y te dice qué falta si no aparece.
2. Revisar (gratis): lee qué archivos hay, de qué fechas y cuánto pesan, sin copiar nada.
3. Elegir: qué tipos de archivo, desde qué fecha y en qué memoria o carpeta guardarlos.
4. Copiar: copia, verifica cada archivo y los ordena por mes y tipo. Al final abre el resultado.

Depende de cuántos archivos haya y del cable. La revisión de un teléfono lleno puede tardar varios minutos la primera vez; la copia de decenas de gigas, de media hora a un par de horas. Wualab muestra el avance y el tiempo estimado.

No pasa nada: lo copiado se conserva. Conecta el teléfono de nuevo, abre el rescate y toca Reanudar. Se continúa donde se quedó, sin volver a copiar lo que ya estaba completo.

Sí. Si eliges una memoria que ya tiene un respaldo de Wualab, te propone agregar ahí y solo copia lo que falta. También reconoce archivos que ya estén en otra carpeta de esa memoria.

Una con espacio suficiente y formato exFAT, que funciona en Mac y en Windows. Wualab revisa el espacio y el formato antes de copiar.

• NTFS (de Windows): la Mac solo puede leerla, no escribir en ella.
• FAT32: no guarda archivos de más de 4 GB. Si hay un video así, Wualab te lo dice.

En Android, Wualab copia los archivos (fotos, videos, audios, notas de voz y documentos) y te dice cuándo fue el último respaldo de mensajes del teléfono. El texto de los chats se puede agregar exportando cada chat desde WhatsApp e importándolo en Wualab.

No. Wualab copia lo que todavía está en la memoria del teléfono. Por eso conviene rescatar cuanto antes y revisar gratis qué hay antes de pagar.

• Prueba con otro cable: muchos, sobre todo los de cargadores, solo cargan y no pasan datos.
• Conéctalo directo a la computadora, no a un concentrador ni a un monitor.
• Revisa que el teléfono muestre que está cargando.
• Si Wualab dice que el teléfono está conectado pero falta la depuración, sigue los pasos de tu marca.

1. Desbloquea el teléfono y déjalo en la pantalla de inicio.
2. Desconecta y vuelve a conectar el cable.
3. Si sigue sin salir, en Opciones de desarrollador toca “Revocar autorizaciones de depuración USB” y conecta otra vez.

Revisa que el teléfono tenga WhatsApp o WhatsApp Business con archivos descargados. Si el teléfono se reinició y no lo has desbloqueado desde entonces, desbloquéalo una vez y vuelve a revisar. Si tu WhatsApp es un duplicado (App gemela, Dual Messenger) o está en la Carpeta segura, ve “Uso un segundo WhatsApp”.

Elige “Transferencia de archivos” (o “Transferir archivos”). Con “Solo carga” la mayoría de los teléfonos también funcionan, pero Huawei y Honor necesitan además “Permitir depuración ADB en modo Solo carga”.

Para leer el teléfono hay que desbloquearlo y aceptar el aviso de la depuración por USB en la pantalla. Si la pantalla no responde o no sabes el PIN, Wualab no puede entrar: Android lo impide para proteger los datos.

• Si la pantalla se ve pero el táctil no responde: conecta un mouse USB con un adaptador OTG para desbloquear y tocar Permitir.
• Si la pantalla no se ve: un técnico puede cambiarla; después sí se puede rescatar.
• Si ya habías autorizado esta computadora antes (“Permitir siempre”), puede funcionar aunque no veas la pantalla, siempre que el teléfono esté desbloqueado.

Los WhatsApp duplicados (Dual Messenger de Samsung, Apps duales de Xiaomi, App gemela de Huawei y otras) y los que están en la Carpeta segura de Samsung viven en un espacio aparte del teléfono que no se puede leer por cable.

Para rescatarlos, exporta cada chat desde ese WhatsApp (Más → Exportar chat → Incluir archivos) e impórtalo en Wualab. WhatsApp Business normal sí se rescata por cable.

Windows necesita el controlador USB del teléfono. Casi siempre se instala solo con Windows Update al conectarlo por primera vez; espera un minuto y vuelve a conectar.

• Samsung: instala el “Samsung Android USB Driver” desde el sitio de Samsung para desarrolladores.
• Google Pixel: instala el “Google USB Driver”.
• Otras marcas: busca “controlador USB” con el nombre de tu marca en su sitio oficial, o revisa el Administrador de dispositivos: si el teléfono aparece con un signo de advertencia, falta el controlador.

Sigue los pasos de “Instalar en Mac”: hay que tocar “Abrir de todos modos” en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad. Si la mandaste a la papelera, descárgala de nuevo.

Escríbenos con lo que pasó, el modelo del teléfono y el sistema de tu computadora. No nos mandes tus archivos ni capturas con datos de otras personas.

Copiar un teléfono. Durante 30 días puedes volver a rescatar ese mismo teléfono sin pagar otra vez, por ejemplo para traer lo que llegó después.

Para despachos que atienden a varios clientes: incluye un número de rescates al mes y de computadoras, que ves en Mi cuenta. Se renueva sola cada mes o año y la cancelas cuando quieras desde Mi cuenta → Administrar licencia.

La tienda tarda en confirmar el pago, normalmente menos de 24 horas. En cuanto llegue te avisamos por correo y el rescate aparece en tu cuenta.

Después de pagar, un técnico te escribe en menos de un día hábil para agendar una sesión. Te acompaña a preparar el teléfono y hacer el rescate. Incluye un rescate.

Las condiciones están en los Términos y condiciones. Para pedir un reembolso o una factura escríbenos desde el correo de tu cuenta.

En Mi cuenta, al final, toca “Borrar mi cuenta”. Se borran tu cuenta, créditos sin usar y licencia. Los archivos rescatados en tus memorias no se tocan.

No. Todo se procesa en tu computadora: copiar, leer el texto de las fotos y transcribir notas de voz. Tu cuenta solo guarda tus compras y licencias.

Solo si es tuyo o si su dueño te autoriza expresamente. Usar Wualab para leer un teléfono sin permiso está prohibido y puede ser un delito.