Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio https://wualab.com, la app de escritorio Wualab y los servicios relacionados, que ofrece [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (RFC [RFC], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO]).

Al crear una cuenta, descargar la app o comprar aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Wualab es una app para Mac y Windows que copia por cable los archivos de WhatsApp de un teléfono Android a una computadora o memoria, los verifica, los ordena y permite buscarlos. Todo el procesamiento ocurre en tu equipo.

Wualab es un servicio independiente y no está afiliado, patrocinado ni aprobado por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms, Inc. Las marcas mencionadas pertenecen a sus titulares.

Solo puedes usar Wualab con teléfonos de tu propiedad o con la autorización expresa de su dueño. Al usarlo declaras que cuentas con esa autorización.

Queda prohibido usarlo para acceder sin permiso a la información de otra persona, espiar, acosar, extorsionar o cometer cualquier acto ilícito. Los archivos que copies pueden contener datos personales de terceros: eres responsable de tratarlos conforme a la ley.

Tampoco puedes copiar, modificar, descompilar, revender ni eludir el sistema de licencias de la app, salvo lo que la ley permita expresamente.

Para comprar y activar rescates necesitas una cuenta con un correo verificado. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma fraudulenta, previo aviso cuando sea posible.

• Rescate: permite copiar un teléfono. Durante el plazo indicado al comprar puedes volver a rescatar ese mismo teléfono sin pagar otra vez.
• Licencia Profesional (mensual o anual): suscripción que se renueva automáticamente al final de cada periodo, con el cupo de rescates y de computadoras indicado al comprar. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Mi cuenta; seguirá activa hasta el final del periodo pagado.
• Servicio asistido: incluye un rescate y una sesión con un técnico, que se agenda contigo por correo.
• Revisar qué hay en el teléfono y consultar lo ya rescatado es gratis.

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El precio que pagas es el que aparece al momento de la compra. Los pagos se procesan con Stripe, con tarjeta de crédito o débito, o en OXXO. Con OXXO, el producto se activa cuando la tienda confirma el pago.

Si necesitas factura, solicítala a [soporte@wualab.com] dentro del mes en que hiciste la compra.

• Un rescate que todavía no activas puede reembolsarse completo si lo pides dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
• Un rescate ya activado no es reembolsable, salvo que no se haya podido copiar el teléfono por una falla atribuible a Wualab.
• El servicio asistido puede reembolsarse completo si lo cancelas antes de la sesión agendada.
• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento; no se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo falla del servicio.

Para solicitar un reembolso escribe a [soporte@wualab.com]. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, en el plazo que maneje tu banco o Stripe. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Wualab copia lo que todavía existe en la memoria del teléfono. No puede recuperar archivos que WhatsApp o el usuario ya borraron, ni mensajes que no estén en el teléfono. Antes de pagar puedes revisar gratis qué hay.

Recomendamos no desconectar el cable durante la copia y guardar lo rescatado en más de un lugar. La app verifica cada archivo copiado.

En la medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos ni de pérdidas causadas por fallas del teléfono, del cable, de la computadora o de la memoria de destino, ni por el uso indebido de la app. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

La app, el sitio, la marca Wualab y sus contenidos son propiedad de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estos términos. Tus archivos siguen siendo tuyos.

Podemos modificar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada con su fecha. Los cambios no afectan las compras ya hechas. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación, escríbenos a [soporte@wualab.com] para buscar una solución. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.